Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Nærværende webshop drives og ejes af:

2. Bestilling og Priser

Alle angivne priser på websitet er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms. Priserne er dagspriser og der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Når du har gennemført en bestilling, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er først bindende, når ordren er behandlet og afsendt fra vores lager.

3. Betaling

Vi modtager betaling via følgende betalingsmidler:

• MobilePay: Hurtig og sikker betaling via mobilen.
• Kreditkort: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro.
• PayPal: Betaling med din PayPal-konto eller tilknyttet kort.

Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varerne afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle transaktioner sker via en krypteret SSL-forbindelse (256-bit kryptering).

4. Levering & Fragt

Vi leverer til hele Danmark med DAO og GLS.

• Normal leveringstid: 1-3 hverdage fra ordren er afsendt.
• Fragtpriser: Fra 49,00 DKK til DAO Pakkeshop og 59,00 DKK til GLS Hjemmelevering.
• Opnå Gratis Fragt: Ved køb over 499,00 DKK tilbyder vi fri fragt til valgfri pakkeshop.

Skulle der opstå forsinkelser hos fragtfirmaerne, kan Vilde frø ikke drages til ansvar for dette. Du vil modtage et Tracking-nummer på SMS/E-mail, så snart pakken er afsendt.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Du skal inden 14 dage give os skriftlig besked på e-mail om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ved returnering afholdes de direkte udgifter til fragt af kunden. Varen skal sendes forsvarligt indpakket retur til vores adresse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.

6. Reklamationsret & Grogaranti

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig opbevaring, forkert læggedybde, manglende vanding eller frostskader opstået efter modtagelse.

Skulle du opleve manglende spiring trods overholdelse af vores medfølgende Læggevejledning, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail med ordrenummer og billeder af bedet, så finder vi en god løsning.

7. Persondatapolitik & Cookies

For at du kan indgå aftale med oss, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes (i henhold til bogføringsloven). Vi videregiver eller sælger aldrig dine personoplysninger til tredjemand udover de fragtfirmaer, der skal levere pakken.

8. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på larsbganderup@ikmail.com. Hvis det ikke lykkes oss at finde en løsning, kan du sende en klage til: